A Abav/SP convida agentes de viagens de todo o estado para participar, na próxima segunda-feira (17), do curso “Competências do profissional de sucesso no turismo”, ministrado por Lúcia Ferraz. Tópicos como autoconhecimento, talentos, habilidades, criatividade, responsabilidade e inovação integram o programa da palestra, que visa incentivar o profissional a compreender, de fato, a real importância de suas atividades para a empresa da qual faz parte.
Entre terça e quarta-feira, a entidade disponibiliza o curso “Ferramentas de gestão e manutenção de clientes corporativos”. Júlio Verna, especialista em gerenciamento de despesas e viagens de negócios e há mais de 30 anos atuando no setor, comandará a capacitação, cuja finalidade é mostrar aos participantes o quão relevante é elaborar um planejamento estratégico de acordo com as exigências dos clientes, auxiliando-os ainda sobre como utilizar ferramentas e tecnologias disponíveis para aumentar a produtividade e, por consequência, obter a fidelização do consumidor.
Destinada aos colaboradores que trabalham na área financeira de uma agência de turismo, a palestra de quinta-feira terá “Cálculo de fee: exercícios práticos” como tema. A gerente de Controladoria Edivane Fermam, à frente do curso, ajudará os agentes de viagens a melhor compreender o conceito de fee, incluindo exercícios práticos para esclarecer conceitos de custo, receita e sua aplicação prática no preparo de propostas financeiras e análise de rentabilidade do negócio.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.
Serviço
Competências do profissional de sucesso no turismo
Data: 17 de setembro, segunda-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90/ não associados – R$ 115
Ferramentas de gestão e manutenção de clientes corporativos
Data: 18 e 19 de setembro, terça e quarta-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 134/ não associados – R$ 165
Cálculo de fee: exercícios práticos
Data: 20 de setembro, quinta-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115, 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados
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