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segunda-feira, 16 de dezembro de 2013

TAM reforça atendimento e operações para a alta temporada 2013/2014


 A TAM Linhas Aéreas preparou uma série de iniciativas para reforçar o atendimento e prover conforto e comodidade para seus clientes na alta temporada.
A companhia mobilizou aeronaves extras e equipes de reserva para assegurar o melhor serviço durante os feriados do fim de ano e as férias de verão.
  • Sete aeronaves extras para casos de contingência operacional 
  • Aumento do estoque de peças de reposição dos aviões
  • Antecipação da manutenção preventiva nas aeronaves
  • Reforço de pessoal para o manuseio de bagagens
  • Reforço de pessoal para a segurança da operação
  • Reforço de pessoal para as escalas de plantão
  • Reforço de pessoal para o atendimento nos terminais
  • Reforço no treinamento das equipes dos terminais e das aeronaves
  • Colaboradores extras para as áreas operacionais e administrativas
  • Colaboradores extras para prestação de informações aos passageiros
  • Equipes extras de tripulação técnica e de cabine
 ORIENTAÇÃO PARA O PASSAGEIRO
A empresa também tem algumas recomendações para quem pretende viajar período.
  • Os clientes devem dar preferência ao check-in antecipado, que pode ser realizado por meio da internet e do celular. Nos aeroportos,é possível usar também os totens de autoatendimento. Assim, os passageiros só precisam dirigir-se ao balcão em caso de despacho de bagagens.
  • Os passageiros de voos domésticos devem se apresentar no aeroporto com 2 horas de antecedência, enquanto os passageiros de voos internacionais devem estar presentes nos aeroportos 4 horas antes do embarque.
  • Os passageiros devem portar bagagens de mão dentro dos limites estabelecidos pelas regras do setor. As normas da ANAC estipulam que a somatória das dimensões (altura + largura + comprimento) das malas levadas a bordo não deve ultrapassar 115 centímetros, com peso máximo de 5 quilos.
  • A TAM recomenda ainda que os passageiros consultem em seu site (www.tam.com.br) os cuidados a tomar em caso de passageiros que precisem de cuidados especiais durante o voo (como maca e oxigênio), em caso de embarque de menores desacompanhados e de embarque de animais de estimação.
Sobre o Grupo LATAM Airlines
LATAM Airlines Group S.A. é a nova denominação da LAN Airlines S.A., resultado da sua associação com a TAM S.A. O LATAM Airlines Group S.A. agora inclui a LAN Airlines e suas filiais no Peru, Argentina, Colômbia e Equador, e LAN CARGO e suas filiais; bem como a TAM S.A. e suas filiais TAM Linhas Aéreas S.A., incluindo suas unidades de negócios, TAM Transportes Aéreos del Mercosur S.A. (TAM Airlines (Paraguai)) e Multiplus S.A. Esta associação gera um dos maiores grupos de companhias aéreas do mundo em malha aérea, oferecendo serviços de transporte de passageiros para cerca de 135 destinos, em 22 países, e serviços de carga para aproximadamente 144 destinos, em 27 países, com uma frota de 328 aviões. No total, o LATAM Airlines Group S.A. tem mais de 52 mil funcionários e suas ações são negociadas nas bolsas de Santiago, Nova York (na forma de ADRS) e São Paulo (na forma de BDRs).
Cada companhia aérea opera independentemente, mantendo suas respectivas identidades e marcas. Qualquer consulta deve ser feita em www.lan.com e www.tam.com.br, respectivamente. Mais informações em www.latamairlinesgroup.net.

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