Percentual acumulado de atrasos do dia é de 25%
A Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC)
está monitorando a situação dos voos e a prestação do serviço de
transporte aéreo em todos os aeroportos do País no dia de hoje (20/12).
No acumulado do dia, os aeroportos de Brasília (DF) e Guarulhos (SP)
apresentaram níveis elevados de atraso, motivo pelo qual a Agência
intensificou o acompanhamento nos dois terminais. Nas últimas duas
horas, o percentual médio de atrasos em todos os aeroportos brasileiros
foi de 39%.
A Agência ainda esclarece que, para uma correta percepção do passageiro, deve-se considerar a informação atualizada e não o acumulado do dia, por se tratar dos
dados que demonstram a prestação do serviço de transporte aéreo naquele
momento em cada aeroporto. O relatório de acompanhamento dos voos é
produzido com base nos percentuais de atrasos de voos com mais de 30 e
60 minutos em relação ao seu horário de partida. Os dados são computados
e divulgados hora a hora pelos operadores aeroportuários e encaminhados
para a ANAC. A Agência monitora esses percentuais diariamente e
acompanha a prestação de serviço ao passageiro por meio da Operação de
Fim de Ano, que está ocorrendo desde o dia 13/12. Nesta operação, 315
servidores trabalham em turnos até o dia 13/01 para cobrir os períodos
de maior movimento e de maior fluxo de passageiros nos 12 principais
aeroportos do País. Em Brasília, Guarulhos e Galeão, a fiscalização será
feita 24h.
As
principais companhias aéreas apresentaram à ANAC os planos de
contingência para essa época do ano. Cada empresa elabora o seu plano,
de acordo com suas características, e firmam diversos compromissos,
como: a ocupação máxima das posições de check-in nos horários de pico, o
reforço de funcionários em guichês exclusivos para informações e
registro de manifestações, a suspensão da prática de overbooking,
aeronaves reserva disponíveis, o aumento no efetivo de tripulação, o
remanejamento das manutenções programadas nas aeronaves e o reforço no
treinamento das equipes de solo. A Agência também possui canais de
comunicação destinados a receber manifestações pela internet (Fale com a
ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 (que funciona 24 horas, sete dias
por semana, com atendimento em português, inglês e espanhol) ou nos
Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais
aeroportos do país. Cabe à ANAC analisar cada caso e autuar a companhia,
se comprovadas as irregularidades.
Operação fim de ano – Aeroportos incluídos
• Galeão e Santos Dumont – Rio de Janeiro/RJ
• Congonhas e Guarulhos – São Paulo/SP
• Viracopos – Campinas/SP
• Brasília – Distrito Federal
• Confins – Belo Horizonte/MG
• Curitiba – São José dos Pinhais/PR
• Porto Alegre – Porto Alegre/RS
• Salvador – Salvador/BA
• Fortaleza – Fortaleza/CE
• Recife – Pernambuco/PE
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