Minas Recebe inicia o 2º módulo de capacitação das agências de receptivos turísticos de Minas Gerais.

A 4ª turma do Programa Minas Recebe começa, a partir do dia 20 de novembro, o módulo II das suas capacitações. O curso será realizado no Hotel Bristol Pampulha Lieu e tem como objetivo promover a melhoria na qualidade dos serviços, inovação e diversificação dos produtos turísticos, oferecidos pelas empresas envolvidas com o turismo receptivo do estado.

Cerca de 40 empresas compõem a quarta turma do Programa iniciada em 2013.

Para José Lucas, dono da TM Turismo, agência receptiva da região do Triângulo, a SETUR está no caminho certo, quando se trata de capacitação. “A minha empresa é nova nesse mercado, estou aproveitando a oportunidade como aprendizado. O selo Minas Recebe será fundamental para o meu negócio, passará mais credibilidade e confiança aos meus clientes atuais e futuros”, diz.

A programação de novembro inclui a Operação Turística e seus gargalos que serão expostos por Fernanda Fonseca, da Libertas Turismo, através da capacitação Turismo Receptivo: que negócio é esse?

Além disso, serão abordados os temas Operação Segura da ABETA, a apresentação de um case de sucesso nacional sobre inovação na operação e qualidade na gestão, da empresa Agência AR - Bonito/MS e uma mesa de ideias sobre produtos integrados e operação compartilhada composta pelo presidente da Associação do Circuito Turístico dos Lagos, Manoel Pedro, pelo proprietário da Maritaca Turismo, Frederico Crema e pelo proprietário da Agência AR, Alex Furtado.

“O investimento na capacitação de agências de receptivos do estado é muito importante, não só tendo em vista os grandes eventos esportivos que estão por vir, como também, e principalmente, visando o fortalecimento de Minas Gerais como destino para turistas do mundo inteiro”, afirma o secretário de estado de turismo, Agostinho Patrus. E completa: “a hospitalidade mineira já é reconhecida no mundo todo. O que estamos fazendo é a qualificação das pessoas que estão na linha de frente do turismo receptivo mineiro para que possam melhorar, reconhecer e diversificar os nossos produtos turísticos”.

O Minas Recebe é um programa de qualificação para os agentes receptivos mineiros e surgiu para suprir uma necessidade de mercado que apontou a falta de diversificação dos produtos turísticos mineiros, assim como a falta de representatividade dos agentes diante do mercado nacional.

O Programa Minas Recebe é uma parceria entre a Secretaria de Estado de Turismo e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas – MG (SEBRAE-MG).

PROGRAMAÇÃO:

20 de Novembro__ Horário: 8h30 às 18h

08h30 às 12h Consultora Fernanda Fonseca 1)Turismo Receptivo: que negócio é esse? Oficina “O negócio do Turismo Receptivo” O que é Turismo Receptivo? O que é uma agência de Turismo Receptivo? Desafios e Oportunidades

12h às 13h- Intervalo para Almoço

13h às 18h Consultora Fernanda Fonseca 2)Operação: Manuais/ Padronização/Processos Check list de operação:  Precificação: Elaboração de tarifário /Diferenciação tarifária  Principais legislações e aspectos legais  Manual de operação  Seleção de Fornecedores  Roteiro operador X Roteiro cliente

21 de Novembro___ Horário: 8h30 às 16h30

08h30 às 12h Consultora Fernanda Fonseca 3)O Mercado Análise oferta e demanda Requisitos, critérios e inovações 4) Marketing de produtos Posicionamento: Onde está minha empresa nesse mercado?

12h às 13h- Intervalo para Almoço

13h às 13h30 Informes SETUR -Diagnóstico  SEBRAE-MG -Como ofertar seus produtos no Viaja Mais Melhor Idade -Programa do Ministério do Turismo 13h30 Palestra: Operação Segura- ABETA 14h30 Case de sucesso Nacional: Inovação na operação e qualidade na gestão -Alex Furtado -Agência AR /Bonito/MS 15h30 Mesa de idéias: Produtos integrados e operação compartilhada Manoel  Pedro -Presidente da Associação do Circuito Turístico dos Lagos Frederico Crema- Proprietário da Maritaca Turismo Alex Furtado- Agência AR /Bonito/MS

SERVIÇO:

Data: 20 e 21 de novembro

Local: Hotel Bristol Pampulha Lieu - Rua Desembargador Paula Mota 187, Bairro Ouro Preto- Belo Horizonte/MG