A ABAV-SP, a pedido da ABAV Nacional,
abrirá uma sindicância para apurar a licitude das práticas comerciais
adotadas pela Decolar.com e verificar se a empresa trabalha em
conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. O objetivo é
averiguar se o consumidor não é prejudicado pelo modelo de publicidade
utilizado pela agência de viagens online e investigar o processo de
cobrança de taxas não anunciadas, as quais são agregadas aos preços dos
pacotes após finalizada a compra.
“A Decolar.com consta entre as agências
de viagens associadas à ABAV-SP e, por meio desta iniciativa, queremos
evitar qualquer prejuízo que possa ser gerado ao consumidor. Se preciso,
vamos seguir o mesmo procedimento de outras entidades representativas
do setor e exigir adequação da publicidade, por exemplo”, afirma
Constantino Karacostas, presidente da associação paulista.
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