A
secretária de Estado de Proteção de Defesa do Consumidor (Seprocon),
Cidinha Campos, é a mais nova aliada do presidente do Sindetur-RJ, Aldo
Siviero, na busca pelo ordenamento das relações entre empresas aéreas,
agências de viagens e consumidores. A parlamentar, que sempre se pautou
pelo combate aos abusos nas relações de consumo, se prepara para mover
uma ação civil pública contra as empresas aéreas que operam no Brasil. A
motivação são as constantes reclamações devido ao pagamento de altas
multas para cancelamento ou remarcação de passagens aéreas, a demora no
reembolso de bilhetes e a suspensão de voos sem motivo aparente.
“Pedimos
ao Sindetur-RJ que nos envie documentos que comprovem problemas
decorrentes da má prestação de serviços das empresas aéreas. Além de
movermos a ação civil, vamos levar os fatos ao conhecimento da
secretária Nacional do Consumidor, Juliana Pereira, que poderá nos
indicar novos caminhos”, anunciou Cidinha Campos.
O
anúncio foi feito durante reunião realizada no gabinete da secretária,
que contou também com a presença do presidente do PROCON/RJ, Rodrigo
Roca. O dirigente, inclusive, disse que vai fazer um levantamento das
queixas registradas junto ao órgão e que analisará possíveis aplicações
de multas. Em 2012, só nos postos avançados dos juizados especiais dos
aeroportos, foram realizadas mais de 30 mil reclamações.
Para
Aldo Siviero, essas iniciativas são muito importantes para mostrar ao
Poder Público as fragilidades e lacunas existentes na relação entre
fornecedores de turismo, consumidores e agências de viagens – também
consumidoras intermediárias -, e para a busca de uma solução definitiva,
que estabeleça regras para esta cadeia produtiva.
Assessoria de Imprensa -Sindetur-RJ
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