Júlio Verna, conferencista e consultor com experiência superior a 30 anos no setor de turismo, dará às boas-vindas aos agentes de viagens interessados em participar do curso “Clientes corporativos: prospecção e atração”, agendado para a próxima segunda e terça-feira (23) e organizado pela Abav/SP. O executivo mostrará as diversas técnicas que podem ser utilizadas para aumentar o leque de clientes da empresa a partir de ferramentas de controle, feedback e aprimoramento no relacionamento. Com o objetivo de minimizar a concorrência, a palestra visa orientar os profissionais a identificar nichos potenciais e a melhor preparar material de divulgação, aprofundando o conhecimento do perfil do comprador.
Agendado para quarta-feira, o terceiro treinamento, “Cálculo de fee – exercícios práticos”, será ministrado por Edivane Fermam, gerente de Controladoria da Carlson Wagonlit. A palestra visa capacitar os agentes que já tenham algum tipo de contato com o departamento financeiro, aprofundando seus conhecimentos quanto à elaboração de propostas e apresentação técnica aos clientes. Dentre os tópicos que a instrutora abordará destacam-se análise de custo, volume e lucro, construção de decisão do preço e participação em licitações.
A noite de quinta-feira será voltada a proprietários, administradores e gerentes financeiros que pretendem oferecer atendimento completo ao viajante internacional por meio da compra e venda de moedas estrangeiras. Ministrada por Clayton Pires Roberto, a capacitação é intitulada “Câmbio: como a agência de viagens pode utilizá-lo para aumentar seus resultados” e apresentará conceitos do mercado de câmbio brasileiro, cartões pré-pagos para serem usados em outros países, instituições autorizadas a operar e as tendências para o setor de turismo nos próximos anos.
Estas e demais ações de capacitação realizadas pela Abav/SP têm o apoio da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da Abav/SP.
Serviço
Clientes corporativos: prospecção e atração
Datas: 22 e 23 de outubro, segunda e terça-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 134 / não associados – R$ 165
Cálculo de fee - exercícios práticos
Data: 24 de outubro, quarta-feira
Horário: 18h30 às 22h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes e associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 90/ não associados – R$ 115
Câmbio: como a agência de viagens pode utilizá-lo para aumentar seus resultados
Datas: 25 de outubro, quinta-feira
Horário: 18h30 às 20h30
Local: Abav/SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República
Investimento: estudantes, associados Abav/SP, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP e não associados – R$ 17
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